星伦数智科技（深圳）有限公司——深圳企业数字化转型服务商，服务华南及全国企业。
面临挑战
那云科技作为一家专注于跨境电商服务的企业，在运营管理中面临着数据整合、业务效率、跨部门协作和运营治理等多维度的严峻挑战。在数据管理方面，亚马逊平台链接分拆导致原始数据出现严重断层，历史报表的批量下载与多平台数据的整合工作耗时高且操作繁琐，运营人员每天需要花费大量时间进行手动数据处理，而非聚焦于具有更高价值的分析和决策工作。在业务效率方面，补货统计分析、配送路径优化以及采购计划制定等关键业务环节高度依赖人工操作，单个环节的处理耗时常长达一小时以上，不仅效率低下，还容易因人为疏忽导致库存失衡或采购失误。在跨部门协作方面，跨店铺的客户投诉处理流程缺乏系统化支撑，部门之间的数据传递严重滞后，造成运营效率低下和关键决策延误，甚至因此影响客户满意度和平台评分。在营销分析方面，社交媒体的数据获取依赖手动操作，存在效率低、安全性差和实时性不足等多重问题，且缺乏及时评估营销成效的专业工具，广告投放的ROI难以量化。在库存与费用管控方面，库存预估与FBA仓储费用控制之间难以实现动态匹配，补货计划稍有偏差便可能导致断货影响销售或费用失控侵蚀利润，精细化运营能力受到严重制约。
解决方案
那云科技基于星伦数智HAP平台，构建了覆盖跨境电商全业务链路的数字化核心系统，从数据整合到业务流程再到智能决策实现全面升级。在数据整合层面，系统打通主数据、业务数据、供应链数据及第三方平台数据，构建统一的数据底座，消除各平台间的数据孤岛，为业务运营提供完整、准确的数据支撑。在业务流程层面，实现补货计划、采购下单、入库登记、报关退税等核心环节的线上化和自动化，大幅精简人工操作，缩短业务处理周期。在智能工具层面，引入RPA机器人流程自动化处理重复性数据任务，BI商业智能工具支撑多维度数据分析与报表生成，AI技术赋能广告投放优化和直播助播等新兴营销场景。在风险管控层面，系统内置流程审批机制确保操作合规，数据留痕功能实现全流程可追溯，风险预警机制对库存异常、费用超支等风险点进行实时监控和自动告警。此外，平台还搭建了覆盖供应链管理、财务核算、库存监控等全场景的业务应用矩阵，有效应对跨境电商行业数据分散和统计复杂的固有问题，全面提升协作效率与运营安全性。
转型成效
70%;;%;;人工操作时间减少
55%;;%;;跨部门协作效率提升
45%;;%;;库存管控风险降低
核心数据统一整合;;;整合主数据、业务数据和供应链数据，构建跨境数字化核心系统解决数据断层
全流程线上自动化;;;实现补货采购入库报关退税等全流程线上化自动化，精简人工操作
智能工具赋能运营;;;引入RPA、BI、AI等工具解决市场数据分析与决策支持，提升运营效率
