星伦数智科技（深圳）有限公司——深圳企业数字化转型服务商，服务华南及全国企业。
面临挑战
上海能禾健康科技作为一家聚焦健康氧舱产品与会员服务的大健康企业，在业务快速拓展过程中面临着多重运营管理挑战。首先，业务标准化落地困难是其面临的核心障碍。公司的业务模式涵盖产品研发、生产制造、门店运营、会员管理等多元环节，链条冗长且各环节之间存在复杂的交叉依赖关系，传统标准化系统难以适配如此多样化的业务场景，从生产排期到门店服务的全链路标准化迟迟难以实现。其次，系统响应严重滞后于业务变化。大健康行业的竞争格局和消费者偏好快速演变，企业需要频繁调整营销策略、服务流程和产品组合，但传统研发模式开发周期长，系统上线后尚未充分验证便需再次修改，形成持续追赶业务需求的被动局面。第三，数据管理长期处于混乱状态。由于业务周期跨度长，大量历史项目的数据积累依赖人工录入和分散的Excel表格管理，不仅增加了业务部门的操作负担，还频繁出现信息遗漏和数据失真问题，高层管理者难以获取准确、完整的经营数据作为决策依据。最后，大健康行业涉及医疗设备、物联网技术和会员运营等多个专业领域，业务专家与系统专家之间存在显著认知差异，跨领域沟通成本居高不下，严重影响系统的精准开发和快速迭代。
解决方案
上海能禾健康科技采用分阶段敏捷实施策略，利用星伦数智HAP平台搭建了一套灵活高效的全链路业务系统。在实施方法上，聚焦各部门的痛点、刚需、高频需求，以小步快跑的方式逐步开发并上线小型应用系统，先实现部门内部的流程优化与信息共享，再通过流程串联构建从客户到用户的全链路业务体系。解决方案涵盖一期和二期共计11个一级应用模块，包括CRM客户关系管理、门店运营管理、财务预警系统等核心功能，以及68个二级功能点，形成完整的业务应用矩阵。在技术集成层面，系统通过MQTT和EMQX协议实现对氧舱设备的远程控制及实时数据采集，打通硬件与软件的数据通道。在智能分析层面，结合Dify平台和大型语言模型，对会员行为数据进行深度分析，自动生成会员行为画像和价值等级评估，为精准营销和服务优化提供数据支撑。同时，系统无缝对接电商小程序、微信生态、物联网设备和智能穿戴设备，实现多端协同。通过集成小程序与HAP后台，全面优化了订单管理、库存控制和客户服务体验，显著提升了整体业务运营效率和客户满意度。
转型成效
55%;;%;;业务响应速度提升
60%;;%;;跨领域协同效率提升
45%;;%;;数据录入负担减轻
全链路业务体系构建;;;涵盖CRM、门店管理等11个一级模块及68个二级功能，实现从客户到用户的全面覆盖
分阶段敏捷实施;;;聚焦部门痛点和高频需求，逐步开发上线小型系统，快速验证并迭代优化
多端无缝集成;;;小程序与HAP后台集成，优化订单管理、库存控制和客户服务全流程体验
