星伦数智科技（深圳）有限公司——深圳企业数字化转型服务商，服务华南及全国企业。
面临挑战
北京大兴国际机场作为国家级大型国际航空枢纽，年旅客吞吐量持续攀升，航延服务保障、行李追踪及内部管理等多条业务线对数字化能力提出了极高要求。在航班延误场景中，信息发布存在多源多口径的严重问题——气象、空管、航空公司各有信息来源，数据口径不一致导致航延信息传递混乱，一线服务人员仍依赖纸质监控材料收集和整理延误信息，动态跟踪能力薄弱，延误航班数量激增时服务质量急剧下降。在行李追踪方面，进港行李的运输轨迹监控功能不完善，部分航班甚至没有可显示的运输轨迹数据，一旦发生行李延误或错运，排查过程依赖人工逐一调取各节点记录，不仅耗时漫长、人力成本高昂，还严重影响旅客满意度。在内部管理维度，党建、工会、行政管理等多类业务分散在不同系统和手工流程中运行，缺乏统一的管理平台和标准化的业务流程，部门间协作效率低，核心管理流程难以沉淀和复制。随着航空运营需求快速变化，现有IT系统灵活性不足，难以快速响应新业务需求，数字化转型面临系统烟囱化、数据碎片化的深层次挑战。
解决方案
大兴机场经过严格的供应商选型评估，最终确定星伦数智HAP作为敏态应用开发平台，并完成了本地化私有部署，为多元业务场景的敏捷构建奠定了安全可控的技术底座。在推广策略上，采用递进式路线——先从敏态小应用试点入手，验证平台能力与业务适配性，再逐步扩展至公司级应用推广，期间同步发布了低代码应用管理规定，建立了系统化的培训体系与内部开发者社区，形成了可持续的数字化人才培养机制。在核心业务应用方面，基于星伦数智构建了智慧党建平台，将考核内容全部线上化、服务模块可视化呈现，系统稳定运行并已获得国家软件著作权认证，成为党建数字化的标杆成果。在行李追踪方面，优化了进港行李可视化分析功能，提升了数据精准性和自动化处理能力，有效降低了行李异常事件的排查成本与处理时长。在航延服务方面，搭建了一体化航延服务平台，整合多源延误信息并实现统一发布与即时触达，大幅提升旅客服务体验与信息传递时效。
转型成效
70%;;效率提升;;航延信息发布时效提升70%
50%;;成本降低;;行李追踪排查成本降低50%
12+;;应用场景;;覆盖党建、工会、航延等12个业务场景
航延服务一体化落地;;;搭建航延服务一体化平台，实现延误信息高效管理与即时触达，显著提升旅客服务质量
智慧党建平台获国家级认证;;;打造考核线上化、服务模块可视化的智慧党建平台，稳定运行并获国家软件著作权
行李追踪能力大幅增强;;;优化进港行李可视化分析功能，提升数据精准性与自动化能力，降低排查成本
