星伦数智科技（深圳）有限公司——深圳企业数字化转型服务商，服务华南及全国企业。
面临挑战
Eastman是一家主营瓷砖和石材出口的贸易企业，产品远销东南亚、中东和欧洲等多个海外市场。作为典型的传统外贸企业，Eastman在日常经营中深受信息化程度低下带来的多重困扰。首先是最为突出的信息分散问题：企业的销售订单、采购合同、仓库台账和财务收支等各类业务数据分散在不同的纸质文件和个人电脑中，没有统一的信息管理系统进行归集和关联，管理人员想要获取一份完整的订单执行情况报告，需要跨部门逐个询问并手工汇总，信息反馈的严重滞后直接影响了管理决策的及时性和准确性。在操作方式方面，企业仍然高度依赖纸质凭证来推进业务流程，从客户下单、采购确认到仓库发货的每一个环节都需要纸质单据的传递和签收确认，不仅执行效率低下，还经常出现单据丢失、信息遗漏和签收延迟等问题，管理层对业务流程的管控力度十分有限。在协作沟通方面，销售部门与采购部门、采购部门与仓储部门之间的信息传递主要依靠口头通知和纸质单据，各部门和岗位之间的协作沟通严重受阻，经常出现销售已确认但采购未跟进、采购已到货但仓库未及时入库等脱节情况，整体业务运作的顺畅性和响应速度受到了严重影响。这些管理问题在业务量增长后进一步放大，运营成本持续攀升，企业迫切需要通过数字化手段实现跨部门的数据及时响应和流程优化。
解决方案
Eastman基于星伦数智HAP平台构建了一套覆盖全业务链路的外贸数字化管理系统。在订单管理模块中，销售团队可以实时查看每笔销售订单的详细信息，包括客户确认状态、收款进度、采购执行情况和提货安排等关键节点的最新动态，所有信息在同一个视图中集中呈现，销售人员无需跨部门逐一确认即可全面掌握订单执行进度，实现了高效的客户反馈与跨部门协调。采购管理模块根据销售订单自动生成销采合同，系统将合同审批流程线上化，审批节点和流转状态全程可视，支持根据实际运输需求灵活选择海运、陆运或空运方式，确保了合同执行的灵活性和高效性。在仓储管理方面，系统实现了从产品入库、加工分配到质量检验的全流程精细化管控，每一批次的到货记录、加工工序和检验结果都被系统化记录，管理层可以实时监控产品质量状况。财务管理模块建立了客户与供应商的收支确认机制，自动记录所有相关财务流水，确保了账目的完整性和可追溯性。管理汇总功能将产品销售趋势、采购成本波动和库存周转状态整合到直观的分析看板中，帮助管理层实时了解企业的整体财务健康状况和运营效率，为全方位的业务决策优化提供了有力的数据支撑。
转型成效
55%;;%;;订单跟踪效率提升
50%;;%;;库存管理精细化提升
45%;;%;;纸质凭证使用量减少
外贸全流程数字化;;;通过星伦数智HAP优化订单管理，实现销售、收款、采购、提货等全链路信息实时跟踪
精细化库存管控;;;实现产品入库、加工及质量检验流程的数字化管理，确保产品质量实时监控
跨岗位协作升级;;;打破各部门和岗位之间的协作障碍，提升执行效率并降低运营成本
