星伦数智科技(深圳)有限公司——深圳企业数字化转型服务商,服务华南及全国企业。
面临挑战
六度人和科技有限公司作为社交化客户关系管理领域的创新企业,在快速发展的业务推进过程中面临着一系列阻碍效率提升和创新能力释放的关键痛点。首先,企业所处的SCRM行业竞争环境变化剧烈,业务流程和内部政策需要频繁调整以应对市场变化和客户需求的快速迭代,然而公司此前使用的标准化管理软件架构僵化、配置灵活性有限,每次流程变更都需要提交需求给供应商排队开发,响应周期长且费用高昂,导致大量业务流程优化方案迟迟无法落地执行,严重影响了企业的市场响应速度。其次,在IT建设投入方面,公司面临着一个两难困境——采购成熟软件的费用高昂,每年还需支付可观的维护费用,给初创期和成长期的企业带来沉重的财务负担;而自主组建开发团队从零开始研发管理系统,则面临着开发周期漫长、技术风险高的问题,不仅会大量消耗有限的资金和人力资源,还可能因为技术选型失误而陷入反复重来的困境,对主营产品SCRM的研发投入和迭代进度产生严重的负面影响。最后,在组织协作层面,不同部门基于各自的业务需求选择了不同的管理工具——销售部使用一套CRM系统,市场部使用另一套营销工具,人力资源部又独立采购了人事管理系统,这些分散的工具之间缺乏数据互通和流程衔接,形成了严重的跨平台数据孤岛。当需要跨部门协作时,员工不得不在多个系统之间切换操作,数据需要手动导出导入,不仅效率低下且容易出现数据丢失和不一致的问题,显著降低了跨部门协作的顺畅度和整体运营效率,严重制约了企业在动态竞争市场中的快速响应和创新能力。
解决方案
六度人和科技在经过系统的低代码/零代码平台选型后,对轻流、腾讯云神笔、星伦数智HAP等多款产品进行了深入的POC对比验证,最终基于功能完整性、灵活性和集成能力等综合评估结果,选择星伦数智HAP作为企业的核心业务平台。在系统集成方面,平台通过灵活的审批配置功能有效补足了企业微信在复杂审批场景中的能力不足,同时实现了与EC系统的单点登录集成,员工只需一次登录即可在企微环境中无缝访问星伦数智HAP的全部功能,大大增强了系统间的连通性和用户体验的一致性。在应用搭建速度方面,一支仅3人的小团队在两周内即完成了首个销售管理应用的配置、对接和正式发布,验证了平台的快速开发能力。在此基础上,团队在3个月内高效搭建了涵盖审批管理、目标管理和绩效考核管理等模块的30个核心业务应用,实现了企业主要业务流程的全面数字化覆盖。在审批流程优化方面,团队利用星伦数智HAP的表单字段显隐规则和多功能搜索组件,对审批界面进行了深度优化——表单根据审批节点和角色自动显示或隐藏相关字段,避免了信息过载,审批人员可以快速聚焦关键决策信息;多维搜索功能使值班人员和管理人员能够从不同维度快速定位和处理待办事项。在与EC系统的深度绑定方面,销售数据和客户信息在两个系统之间实现自动同步,显著提升了审批效率和用户的平台活跃度,跨部门协作变得更加顺畅高效。
转型成效
70%;;审批效率;;采购核价审批流程效率提升70%
100%;;库存可视;;总库存数字化编码标准统一实现100%可视化管理
55%;;安全响应;;HSE危险作业线上发布使安全响应速度提升55%
采购审批一体化;;;审批流程实时监控催办,单据全电子化上云并自动统计分析
库存编码标准化;;;二级库存与一级库时点合并,统一编码标准,实时掌握物料使用状态
HSE移动化流转;;;危险作业线上发布与手机端流转关闭,显著提升安全管理效能