星伦数智科技（深圳）有限公司——深圳企业数字化转型服务商，服务华南及全国企业。
面临挑战
云居慧起科技（云居智科）作为智能家居行业的数字化服务提供商，在项目实施和运营管理中面临着五大核心痛点，深刻制约了企业的服务质量和盈利能力。在装修链路管理方面，智能家居项目的落地涉及设计出图、水电改造、设备安装、系统调试等多个专业环节，每个环节都需要不同工种的施工人员介入，而各环节之间采用传统的电话和微信群衔接方式，信息传递效率低下且容易遗漏关键细节，导致整体项目周期被严重拉长，交付受阻和客户投诉的情况时有发生。在物料管理方面，智能家居项目需要配合装修进度同步推进多品牌、多品类的设备物料采购和配送，但由于缺乏科学的需求预测模型，物料准备主要依靠项目经理的个人经验估算，预测依据不足，经常出现设备到货与施工进度不匹配的情况——要么物料积压占用资金和仓储空间，要么关键设备缺货导致工期延误。在工单调度方面，上门勘测、设备安装、系统调试等服务工单的调度和资源分配缺乏系统化支撑，调度人员需要手动协调技术人员的时间安排和工具配备，响应速度慢且调度方案的合理性难以保证，服务质量稳定性不佳。在客户管理方面，客户来源渠道分散（线上推广、线下体验店、设计师推荐等），不同渠道获取的客户信息未能统一汇聚，且客户需求高度个性化，报价制作依赖人工逐项计算和编辑，耗时长且容易出错，加上信息同步滞后和缺少跟进提醒机制，客户转化率受到明显限制。在财务决策方面，采购成本、工单收入、收退款记录和分销返佣等各类财务数据分散在不同的系统或表格中，缺乏统一的统计口径和颗粒化呈现，财务核算效率低下，管理层的经营决策缺乏精准的数据支撑。
解决方案
云居智科基于星伦数智HAP平台，完成了智能家居核心业务全链条的数字化覆盖，包括客户全生命周期管理、项目进度跟踪、技术工单派发和进销存管理四大核心模块。平台充分利用星伦数智HAP的低代码自助构建能力，使非IT背景的业务团队也能快速搭建和调整业务应用，大幅缩短了系统上线周期并降低了开发成本。在企业微信集成方面，平台通过深度API对接实现了企业微信与星伦数智HAP的双向数据同步——客户信息在企业微信中创建后自动同步至HAP平台，销售人员可以通过企微侧边栏快捷查看客户详情、更新跟进记录和制作报价方案，整个操作无需切换应用，效率显著提升。在智能化决策方面，平台内嵌了算法模型和AI能力，支持智能报价（根据客户需求和设备配置自动生成精准报价方案）、场景生成（根据户型和客户偏好自动推荐智能家居场景方案）和库存预测（根据项目进度和物料消耗规律预测未来需求），帮助管理者在采购计划、资源配置和客户服务方面做出更加科学的决策。在流程规范化方面，平台通过灵活的表单设计和自定义按钮功能，将报价审批、工单派发、采购申请等关键业务流程进行标准化固化，确保每个环节的操作规范一致。在供应商协同方面，平台通过外协账号为供应商建立了专属的协作入口，供应商可以实时查看项目进展、确认供货计划和接收变更通知，实现了从需求发起到供货交付的全链路信息透明和高效协同。此外，系统支持持续迭代优化，并可向行业同行进行能力共享和输出。
转型成效
55%;;交付效率;;模块化交付使项目启动与交付效率提升55%
45%;;适配准确;;双向沟通与毁单机制使客户适配准确率提升45%
50%;;培训效率;;拆模块拆组织策略降低系统交付与培训难度50%
模块化精准交付;;;逐步上线订单管理、地接及电子合同等功能，提升项目启动与交付效率
三拆策略落地;;;拆模块、拆版本、拆组织，逐步推进核心功能适配不同业务部门
双向止损机制;;;深入沟通与双向毁单机制优化合作质量，及时止损确保投入回报比
